雪佛兰科鲁兹发动机故障 三元催化器破裂
近日，有车主向记者投诉，自己购买的雪佛兰科鲁兹发动机频繁故障，最后一次经查证是三元催化器破裂。以下是投诉全文
我是在2011你11月15日在广东省佛山市杨海雪佛兰4s店购车科鲁兹，至今行驶41782公里···一直都是在4s店做保养！在2013年2月份发动机故障灯亮起，当时在湖南常德4s店检测是点火线圈损坏并免费更换。在13年6月发现故障灯又亮了··去佛山杨海4s店检测结果是催化系统效率低，工作人员用电脑消除故障码初步怀疑是否油品问题建议我用尽燃油去大的加油站加97的油试试··反反复复试了几次···最后故障灯依然亮起··当中在4s店消除了3次故障码··最后维修师傅打开三元催化器发现三元催化内部已损坏中间部位已脱落··当时4s店工作人员也不清楚是什么样的情况造成··拍了照片说三元催化很难索赔··要向上海通用总公司申报索赔，如通用公司拒赔自己修报价是3938元！于是自己也打电话给4008201912说明情况·他们表示会跟进··过了两天通用公司回复我说··4s店以三元催化是易损件是油品问题直接拒赔，不能保修！
当时马上去4s店了解情况,质问工作人员评什么说我的是油品问题造成··有过检测吗？我加的是油不是炸药··怎么可能导致三元催化破裂脱落？后来我又直接当着4s店工作人员面开免提打电话给通用总公司并录了音··负责人还是给了我一样的答案说是4s店的决定··说4s店有这样的判断能力！4s店工作人员和售后主管一口咬定否认，没有说过是油品问题也没有做过拒赔的决定··决定权全在上通用总公司通用公司和4s店说法完全不一,都在彼此推卸责任！
